Scale your research
Accurate, Deep Customer Insights
유엑스아미의 자체 리서치 플랫폼으로 더 빠르게, 더 정확하게 의사결정하세요
기능 소개
녹화 설문조사
응답자의 동작과 반응을 화면녹화 영상으로 관찰, 질문 이해도나 주저하는 지점을 정확히 파악할 수 있습니다.
온라인 유저 테스트
관찰자 없이 자연스럽게 진행되는 환경에서, 사용 행태와 감정까지 직관적으로 파악할 수 있습니다
경쟁사 조사
소비자들이 나의 경쟁사 어플, 웹사이트를 어떻게 사용하는지 직접 보고 비교 이해해 최적화하세요.
제품 개발 프로세스 효율화
가설을 기반으로 크고 작은 MVP 실험을 돌리고, 그 결과를 토대로 이터레이션을 거쳐가며 제품을 완성하세요.
웹사이트 및 랜딩 페이지 최적화
메시지가 명확한지, 사용한 이미지들이 효과적인지, 유저 저니 이해를 통해 근본적인 문제 파악.
해외시장 소비자 조사
나의 제품이 현지 시장에 적합한지, 무엇을 바꾸어야 할지, 지역 문화적 실수는 없는지 사전조사 하세요.
차별화 포인트
언제든, 무엇이든
웹사이트, 앱, 프로토타입을 핸드폰, 컴퓨터, 태블릿에 다양하게 유저테스트 해보세요
한국어 포함 16개국어 지원
국내 리서치부터 해외 진출까지, 다양한 목적에 딱 맞는 언어 지원 환경을 제공합니다
스크린과 음성 동시 녹화
유저 저니를 보고 들을 수 있기 때문에 보다 적은 샘플로 유용한 결론을 낼 수 있습니다
전문 한국어 지원
한국 시간에 한국어 대응 가능한 유일한 글로벌 리서치 플랫폼입니다
적합한 유저 리서치 방법 찾기
- DIY 리서치
유엑스아미 플랫폼을 이용하되 유저 테스트 세팅, 분석 자체적으로 하기.
- 플랫폼 + 일부 서비스
플랫폼 세팅만 혹 테스트 디자인까지 의뢰, 테스트 결과 분석은 자체적으로 하기.
- 리서치 의뢰하기
리서치 디자인부터 결과 분석, 리포트까지 유엑스아미가 준비. 리서치 인력이 부족하거나 해외시장조사 시 편리함.
비대면 유저 리서치
유저의 경험을 직접 볼수 있는 대면 리서치의 장점과 설문조사의 편리함을 접목시킨 마켓 리서치 일환으로 유저 테스팅, 사용성 테스트라고도 불립니다.
01 간편한 프로토타입/웹/App 테스팅
URL만 있으면 즉시 테스트 진행 가능! 과제를 지정하고, 실사용 여정과 피드백을 통해 초기 단계부터 디자인 및 제품 기능을 최적화하세요.
02다양한 질문 유형 지원
문답형, 선택형, 이미지 선호도 질문은 물론, 내비게이션 과제도 간편하게 설정할 수 있습니다.다양한 질문 유형을 활용해, 리서치 목적에 맞는 데이터를 효과적으로 수집하세요.
03 행동 기반 정량 데이터 분석
히트맵과 경로 분석으로 사용자 흐름을 시각화하고, 과제 성공률, SUS 점수 등 핵심 지표로 제품의 사용성을 수치로 평가할 수 있습니다.
04 화면 및 음성 녹화 + 하이라이트 편집
사용자의 화면과 음성이 녹화되어 생생한 피드백을 확인할 수 있습니다. 녹화 내용은 자동으로 텍스트로 전사되며, 플랫폼 내에서 영상 클립을 만들고, 발언 태그를 추가해 리서치 주요 포인트를 쉽게 정리할 수 있습니다
대면 유저 리서치
만약 준비된 MVP가 없거나 소비자와 깊이 있는 대화를 하고 싶다면 DeepDive이용 편리하게 1:1 면접 혹 포커스 그룹 리서치를 진행 소비자 성향을 파악하세요.
01 다양한 형태의 인터뷰
일대일 심층 인터뷰 부터, 1:2, 1:3, 최대 10명의 참여자가 지원되는 포커스 그룹(focus group)까지 제공, 귀하의 연구 목적에 제일 적합한 조사 방법을 선택하실 수 있습니다.
02 숨은 참관인
보는 눈이 많으면 의식하게 되죠. 응답자들과 진솔한 대화가 가능하도록 숨겨진 참관인 기능이 지원됩니다. 팀원들은 콜을 참관 리서처와의 챗도 가능하지만, 응답자에게는 보이지 않습니다.
03 최대 3시간까지 녹화
세세한 부분까지 깊이 있게 조사하실 수 있도록 3시간까지 인터뷰 녹화가 제공됩니다. 인터뷰 영상과 그 녹취록은 다른 많은 기능의 기반이 됩니다.
04 보다 빠른 분석
인터뷰가 진행되는 동안 리서쳐와 팀원들이 하는 메모는 영상에 연동되고, 북마크를 통해 주요 부분을 표시 쉽게 재방문할 수 있으며, 태그, 비디오 클립, AI를 활용 빠르게 분석을 할 수 있습니다.
05 각종 데이터를 한곳에
DeepDive®에서 진행된 인터뷰만 아니라 다른 툴에서 진행한 인터뷰 영상도 업로드하여 유엑스아미라는 한 곳에서 분석 하실 수 있어 프로젝트 관리 및 팀간 협업이 용이해집니다.
06 다국어 지원
해외 참관자들을 위해 통역사 채널이 재공되고, 녹취록도 30개 이상의 언어로 즉시 번역해 보실 수 있습니다. 다국적 팀 간의 정보 공유나 해외 마켓 조사에 유용합니다.
리서치 사례
웹사이트 유저 테스트 및 브랜드 스터디
- 국가: 한국, 미국, 호주
- 산업: 제조업
- 연구 목적: 브랜드 이미지를 향상시키기 위해, 웹사이트 사용 및 제품 선택 시 사용자 여정(유저 저니)을 이해, 제품 사이트와 소프트웨어의 개선 사항을 분석 및 경쟁사 경험과 비교, 새로 런치된 기능이 이미지 세련화에 기여하는지 평가 및 개선 방향 모색.
연구 방법
1차: 비대면 유저 테스트 (영상 포함)
- 표본 크기: 180명 (나라 별 60명)
- 연구내용: 첫인상, 제품 찾기, 성능 비교, 과제 별 질문
- 경쟁사와의 제품 검색 효율성 비교
- 웹사이트 방문 후 브랜드 이미지 평가
- 표준 사용성 점수 (SUS 점수) 측정
2차: 대면 리서치 (1:1 면접)
- 표본 크기: 45명 (나라 별 15명)
- 연구내용: 1차에서 선별된 응답자 대상으로 사용 및 제품 만족도 관찰, 제품 검색 및 웹 애플리케이션 운영, 이벤트 후 인터뷰
- 재구매로 이어지는 제품 및 사용자 여정과의 터치 포인트 이해
- 제품 웹사이트 및 웹 애플리케이션의 문제 가설 확인 및 솔루션 제안
- 새로운 디자인 및 기능에 대한 요구 사항 발견
