国内でも海外でも、 ユーザーの好きな時間に調査を実施。
必要な分だけユーザーの声を集めて、 サイトやアプリを最適化！
幅広いニーズに対応するUXArmyのサービス
リーズナブルな月額＋従量課金制
クレジットを購入して、必要な分だけお好きなサービスをご利用可能。
無料プランもご用意！
海外独自パネル
UXArmy独自パネルをご利用の場合、参加者募集も簡単・低コスト。
選べるサポート
ユーザーテスト初心者でも、専門スタッフが調査設計からサポートします。
選べるサービス
これから顧客理解に取り組む企業さまから、より深い顧客理解が必要な企業さままで。
アンケートの設計からデータ分析まで、UXArmyの多彩な機能をご利用いただけます。
日本の専門スタッフが、サイト・アプリの検証に最適な調査をサポートします。
リモートユーザビリティテスト
(ユーザ記録型、モデレーターなし）
ユーザーが好きな時間や場所で、使い慣れたご自身の機器を用いて操作や発話、アンケートをUXArmyアプリで記録し送信するテストです。
01 プロトタイプのインポート
Figmaプロトタイプを簡単にインポート可能。操作可能なテスト画面でユーザーの意見を収集し、早い段階からデザインや機能の最適化が行えます。
02 アンケート機能
条件分岐の設定ができるアンケート機能を標準装備。新旧製品の満足度比較や、制作中ページのA/Bテストなど、アイデア次第でさまざまな調査ニーズに対応します。
03 操作状況のヒートマップ表示
マウスクリックやタップなど、画面の操作状況が視覚的に把握でき、UIの課題抽出が迅速・容易にできます。
04 動画へのメモ追加・クリッピング（切り出し）機能
ユーザーの画面操作状況や発言の録画・再生だけでなく、注目ポイントへのメモの追加や、動画の切り出しが可能です。要点や課題をチームに共有しやすくなり、課題解決が迅速化します。
05 発言録生成・自動翻訳機能
25以上の言語で、タイムスタンプ付きの発言録が自動的に生成されます。重要な箇所を検索・ハイライトも可能。さらに、自動翻訳機能で多国籍チームへの情報共有も容易に。
06 視覚的な管理画面
調査データは一元化された管理画面で閲覧・分析が可能なため、常に最新のユーザーの行動パターン・傾向が確認できます。
リモートインタビュー・リモートユーザビリティテスト （モデレーションあり）DeepDive®
モデレーターや観察者がオンラインでユーザーの操作状況をリアルタイムで確認し、意見や感想を詳しく聴取するテストです。
01 多様な形式のインタビューに柔軟に対応
一対一のデプスインタビューから、10名までの座談会まで、調査要件に応じさまざまな形式のインタビューに対応します。
02 録画は3時間までOK
細かいところまで深掘りしたい場合にうれしい、最長で3時間までの録画に対応。聞き逃しを防ぎ深いインサイトを得るのに役立ちます。
03 3画面同時表示
モバイル版・パソコン版いずれも、3画面を同時に参照しながらインタビューを行えます。複数の調査対象を比較しながら話を聞くなど、インタビューの実施方法が広がります。
04各種のデータをひとまとめに
UXArmy上で行われたインタビューだけでなく、他のツールで行ったインタビュー録画のインポートも可能で、プロジェクト管理や分析が容易になります。
05 便利な分析スペース
メモやブックマーク、ハイライト動画、発言録などを一元管理！ワンクリックでエクスポートも可能です。
06 発言録作成・多言語サポート
発言録を自動生成するAIを搭載。さらにその内容を30以上の言語に瞬時に翻訳表示します。多国籍チーム間の情報共有や、海外顧客との間のインバウンド・アウトバウンド調査になくてはならない機能です。
調査事例
印刷用ソフトに関する調査
- 実施国: 日本
- 業種: 化学（BtoC）
- 目的：ブランドロイヤリティの維持向上を目的として、商品利用におけるユーザージャーニーの把握、商品サイト・ソフトウェアの問題個所の原因を分析し、改善の方向性と新機能のニーズを探る。
調査手法
Step 1：ユーザー記録型ユーザビリティテスト
- サンプル：12名 × 3グループ（36名）
- 実施内容：商品検索、ソフトウェア操作・事後アンケート
- 商品サイトの、競合他社との商品検索効率の比較
- 商品サイト・Webアプリの問題個所の特定と、原因・改善案の仮説立て
Step 2：オンラインデプスインタビュー・ユーザビリティテスト
- サンプル:１グループ5-6名 × 3グループ（16名）
- 実施内容：利用状況・製品満足度の聴取、商品検索・Webアプリの操作状況の観察、事後インタビュー
- 商品とのタッチポイント・再購入までのユーザージャーニーの把握
- 商品サイト・Webアプリの問題の原因分析と、改善案の提案
- 新デザイン・新機能のニーズ発見
eコマースアプリに関する調査
- 実施国：シンガポール、マレーシア、フィリピン、インドネシア、タイ、ベトナム、台湾
- 業種：Eコマース（BtoC）
- 目的：継続的な顧客満足度の向上と、競合他社に対する優位性の確保を目的として、ユーザーニーズとアプリの課題を特定し、具体的な設計方針と改善の優先順位を決定する。
調査手法
Step 1： ユーザー記録型ユーザビリティテスト
- サンプル：30名 × 7ヵ国（210名)
- 実施内容：顧客アプリおよび競合他社アプリ上での商品検索・購入
- 満足度の高い点と低い点、その理由の特定
- ユーザーの期待とアプリ機能との間のギャップの発見
Step 2： オンライン座談会
- サンプル：2グループ× 6名 × 7ヵ国（84名）
- オンライン・ショッピングに対するユーザーの嗜好、態度、考え方の聴取。
Step 3： アイトラッキング
- サンプル： 7ヵ国で合計14名
- 実施内容：対象アプリ上での特定要素の発見
- 画面要素の配置や視認性改善のためのデータ収集
結果
調査結果に基づきリニューアルしたアプリに対し、さらに追加で1週間にわたる集中調査を行い、新デザインおよび収益増が期待できる新機能の検証を行った。
その結果、収益が29%増加した。
